Concierge digitale e multicanale

Comunica con i tuoi ospiti. Anche quando la reception non lo sta facendo.

HotelApp unisce una guest app personalizzata, messaggi programmati via Email e WhatsApp e un concierge virtuale che risponde agli ospiti da app, email e WhatsApp.

Richiedi una demo Guarda come funziona

Nessuna app da installareMultilinguaPersonalizzato con il tuo brand

WHATSAPP · 18:42

A che ora posso arrivare?

● WhatsApp

Hotel Aurora

Buonasera, Marco 👋

Oggi in hotelIl tuo soggiorno, tutto qui.

Wi‑FiAccesso immediato

SPAOrari e trattamenti

RistoranteMenu e prenotazioni

EsperienzeScopri il territorio

EMAIL · RISPOSTA AUTOMATICA

Puoi arrivare in hotel a qualsiasi ora

✉ Email

Riduci il lavoro ripetitivo

Meno domande ricorrenti e meno messaggi manuali. Il team può concentrarsi sulle attività ad alto valore.

Aumenta le opportunità di vendita

Metti in evidenza SPA, ristorante, transfer, late check‑out, esperienze e servizi extra nei momenti più rilevanti.

Migliora la guest experience

Informazioni chiare, accesso immediato e assistenza coerente su più canali, prima, durante e dopo il soggiorno.

Piattaforme supportate

Webinformazioni e servizi

Emailmessaggi programmati

WhatsAppcomunicazioni dirette

AIrisposte su 4 canali

TVcontenuti interattivi

Come funziona

HotelApp in un minuto.

Una panoramica rapida, prima della demo.

Guarda come HotelApp riunisce guest app, comunicazioni automatiche e concierge virtuale per accompagnare l’ospite prima, durante e dopo il soggiorno.

Prova la demo interattiva

Meno richieste ripetitive

Dai agli ospiti le risposte prima che debbano chiederle.

Le domande sono spesso le stesse. HotelApp mette le informazioni a portata di mano e, quando serve, il concierge virtuale continua la conversazione.

“Qual è la password del Wi‑Fi?”

“A che ora è il check‑out?”

“Possiamo prenotare la SPA?”

“Dove possiamo cenare stasera?”

Una risposta, sempre disponibile.

L’ospite trova ciò che gli serve direttamente sul telefono, senza cercare tra vecchie email o dover chiamare la reception.

Informazioni sempre aggiornateAccesso via link o QR codeAssistenza anche fuori dagli orari di punta

Guest App

Tutto il soggiorno dell’ospite, in un unico posto.

La tua struttura diventa un’esperienza digitale semplice, elegante e personalizzata. Nessun download: basta un link o un QR code.

Arrivo e soggiorno

Tutto ciò che serve dal pre-arrivo alla partenza.

Servizi della struttura

Valorizza tutto ciò che l’hotel può offrire.

Food & Beverage

Menu, orari e servizi sempre a portata di mano.

Esperienze e territorio

Il tuo consiglio locale, anche sullo smartphone.

Contatto immediato

App, email e WhatsApp con una sola base informativa.

HOTEL AURORA Ingresso di un hotel

Arrivo e soggiorno

Check‑in, check‑out, parcheggio, Wi‑Fi e informazioni essenziali, ordinate e sempre disponibili.

Messaggi programmati

Il messaggio giusto, sul canale giusto, al momento giusto.

Programma comunicazioni automatiche via Email e WhatsApp lungo tutto il percorso dell’ospite: prima dell’arrivo, durante il soggiorno e dopo la partenza.

Journey dell’ospite

Automazioni attive

−3 giorni

Benvenuto e pre‑arrivo

Check‑in, indicazioni, parcheggio e link alla guest app.

Email + WhatsApp

Giorno 1

Scopri i servizi

SPA, ristorante, esperienze e servizi extra della struttura.

Ultima sera

Check‑out

Orari, modalità di partenza e possibilità di late check‑out.

Email + WhatsApp

+1 giorno

Grazie e recensione

Messaggio post-soggiorno e invito a condividere il feedback.

La reception non deve ricordarsi ogni invio.

Le comunicazioni diventano parte di un flusso programmato, coerente e misurabile. Il team mantiene il controllo, mentre HotelApp automatizza le attività ripetitive.

Email programmateWhatsApp programmatiMessaggi pre‑stay, in‑stay e post‑stayPromozione di servizi ed esperienze

Concierge virtuale

Un'unico inserimento di informazioni. Quattro canali diversi.

Il concierge virtuale utilizza le informazioni della struttura per rispondere in modo coerente alle richieste degli ospiti, indipendentemente dal canale da cui arrivano.

WebChat dalla guest app

WhatsAppConversazione diretta

EmailRisposta alle comunicazioni

TelevisioneTv interattiva

Concierge AI

Una sola base informativa

L’ospite sceglie il canale. HotelApp mantiene il contesto.

Una domanda può arrivare dalla guest app, via email o su WhatsApp. Il concierge virtuale può rispondere usando le informazioni della struttura e mantenendo un’esperienza coerente.

Orari e serviziWi‑FiRistoranteSPATerritorioCheck‑in/out

Vedilo in azione

Prova HotelApp come farebbe un ospite.

Esplora la guest app direttamente dal telefono e scopri come il concierge accompagna ogni richiesta con risposte immediate e contestuali.

Dall’informazione alla conversazione.

L’ospite consulta i servizi in autonomia e, quando ha bisogno, riceve assistenza senza cambiare esperienza.

Ospite · HotelApp

Posso parcheggiare auto vicino da voi?

Concierge AI

Sì, ci sono posti auto disponibili vicino all’hotel.

Ospite · HotelApp

Posso arrivare dopo le 21?

Concierge AI

Certo. Ti metto in contatto con la reception.

Upselling

Il concierge digitale non informa soltanto. Aiuta a vendere.

Trasforma i momenti del soggiorno in opportunità: mostra il servizio giusto quando l’ospite è più propenso a utilizzarlo.

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SPA & Wellness

Trattamenti, percorsi benessere e disponibilità.

◇

Ristorante

Cena, aperitivo, room service e prenotazioni.

↗

Upgrade & Late check‑out

Servizi extra per migliorare il soggiorno.

⌁

Esperienze

Tour, transfer e attività sul territorio.

Casi di studio

Più servizi venduti, senza sforzo

Quando le proposte arrivano nel momento giusto, la guest experience diventa anche un nuovo canale di vendita.

Taxi per il servizio di trasporto degli ospiti dell'hotel

Hotel · Taxi

Il taxi diventa una proposta semplice da prenotare.

Informazioni chiare e richiesta del servizio direttamente nella guest app hanno reso il taxi più visibile durante il soggiorno.

+20%di corse taxi vendute in un anno

Cena con prodotti del territorio in agriturismo

Agriturismo · Ristorazione

La cena con box racconta il territorio e aumenta le prenotazioni.

Foto del menu, disponibilità e dettagli dell'esperienza hanno aiutato gli ospiti a scegliere la cena direttamente dalla guest app.

+15%di cene con box vendute in un anno

Smart TV interattiva

La comunicazione dell’hotel arriva anche in tv.

Crea contenuti personalizzati per la Smart TV e trasforma lo schermo in un punto di contatto diretto con ogni ospite.

Anteprima dei contenuti HotelApp su Smart TV

Contenuti utili, promozioni e servizi sullo schermo più visibile.

Dai il benvenuto agli ospiti e comunica in modo immediato durante tutto il soggiorno, con un’esperienza coordinata con HotelApp e con l’identità della struttura.

Palinsesto personalizzatoVideo, immagini, informazioni e messaggi aggiornabili dalla struttura.

Servizi interattiviPromuovi SPA, ristorante, transfer, escursioni ed esperienze direttamente dalla camera.

Comunicazione mirataMostra avvisi, benvenuti e proposte rilevanti per il momento del soggiorno.

White label

La tua struttura. La tua identità.

HotelApp si adatta al tuo brand, non il contrario.

Logo, colori, immagini, contenuti e tono possono essere personalizzati per creare un’esperienza coerente con la tua struttura. Il risultato deve sembrare parte dell’hotel, non un servizio esterno.

LogoColoriFotoContenutiMultilingua

Casa Verde

Scopri i servizi

Lido Resort

Vivi il resort

Grand Aurora

Esplora l’hotel

Recensioni

La prova migliore è l’esperienza di chi lo usa ogni giorno.

Qui inserirei solo testimonianze reali di hotel e strutture che utilizzano HotelApp.

★★★

“Gli ospiti trovano subito le informazioni principali e il team riceve molte meno domande ripetitive.”

VincenzoCasale / Roma

★★★★

“Le comunicazioni programmate ci aiutano a essere presenti durante tutto il soggiorno senza aumentare il lavoro della reception.”

FrancescoResort / Firenze

★★★★★

“Avere app, email e WhatsApp collegati a un unico concierge rende l’assistenza molto più semplice.”

AlessandraBoutique Hotel / Palermo

* Testi segnaposto: sostituire con recensioni verificate e nomi clienti reali.

FAQ

Domande frequenti.

Le risposte che un direttore o responsabile marketing vuole avere prima di richiedere una demo.

Gli ospiti devono installare un’app?

No. HotelApp può essere aperta direttamente dal browser tramite link o QR code, senza download.

Posso programmare messaggi automatici?

Sì. La comunicazione può essere programmata via Email e WhatsApp nelle diverse fasi del soggiorno.

Da quali canali può rispondere il concierge virtuale?

Il concierge virtuale può assistere gli ospiti da HotelApp, via Email e via WhatsApp.

Posso personalizzare l’esperienza con il brand dell’hotel?

Sì. Logo, colori, immagini e contenuti possono essere adattati all’identità della struttura.

HotelApp può aiutare a promuovere servizi extra?

Sì. Puoi mettere in evidenza servizi come SPA, ristorante, transfer, esperienze, upgrade e late check-out attraverso la guest app e i messaggi programmati.

Prezzi

I nostri pacchetti.

Scegli il piano più adatto alle esigenze della tua struttura.

Basic

Ideale per piccole strutture.

Guide
FAQ
Mappa
Televisione
Recensioni
Richieste di pagamento
Chatbot virtuale
Messaggi automatici programmati
WhatsApp integrazione
Email integrazione

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Plus

Perfetto per hotel di medie dimensioni.

Guide
FAQ
Mappa
Televisione
Recensioni
Richieste di pagamento
Chatbot virtuale
Messaggi automatici programmati
WhatsApp integrazione
Email integrazione

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Pro

Soluzione completa per grandi catene.

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FAQ
Mappa
Televisione
Recensioni
Richieste di pagamento
Chatbot virtuale
Messaggi automatici programmati
WhatsApp integrazione
Email integrazione

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Trasforma ogni soggiorno in una conversazione migliore.

Scopri come HotelApp può unire guest app, automazioni Email/WhatsApp e concierge virtuale nella tua struttura.

Telefono: +39 095 43 68 53
Whatsapp: +39 351 611 07 05
Email: info@persefone.it

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